2020年，中國電信在增值電信業(yè)務領域持續(xù)深化轉(zhuǎn)型，以數(shù)字化、智能化、生態(tài)化為核心，推動業(yè)務創(chuàng)新與價值提升。通過整合云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興技術，中國電信著力打造差異化競爭優(yōu)勢，具體舉措如下：

1. 5G應用場景拓展：依托5G網(wǎng)絡優(yōu)勢，加速在智慧城市、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、遠程醫(yī)療、超高清視頻等領域的應用落地，提供低時延、高帶寬的增值服務。

1. 云網(wǎng)融合深化：強化云資源與網(wǎng)絡的無縫對接，為企業(yè)客戶提供一站式云網(wǎng)解決方案，包括云桌面、云存儲和網(wǎng)絡安全服務，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

1. 物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)建設：擴大物聯(lián)網(wǎng)連接規(guī)模，聚焦智能家居、車聯(lián)網(wǎng)、智慧農(nóng)業(yè)等垂直行業(yè)，通過平臺+應用模式，提升用戶粘性和業(yè)務收入。

1. 內(nèi)容與應用創(chuàng)新：加強與合作伙伴的內(nèi)容聚合，推出個性化視頻、云游戲、在線教育等增值應用，滿足用戶多元化需求。

1. 客戶體驗優(yōu)化：利用大數(shù)據(jù)分析用戶行為，提供精準營銷和個性化服務，同時簡化業(yè)務流程，提升服務效率和滿意度。

2020年中國電信的增值電信業(yè)務以技術驅(qū)動和生態(tài)協(xié)作為主線，旨在實現(xiàn)收入結(jié)構(gòu)優(yōu)化和長期可持續(xù)增長。